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                                事业单位面试技巧:情景模拟如何入情入景? 进入阅读模式 点我咨询

                                2022-08-22 17:29:11| 来源:中公事业单位考试网 马仁鹏

                                近年来,情景模拟类题目在面试中考察频率逐步上升,但是由于考生缺乏相关经验,答起题来难免有些生硬,甚至常常忽略了情景模拟类题目的侧重点,这样的作答与考官的要求相背离,难以取得较高分数。因此,今天我们就来谈一谈,如何在情景模拟类题目中入情入景,供大家参考学习。

                                【模拟试题】

                                你的同事老王平常很照顾你,但经常安排你帮他做工作以外的事情。周六上午,他让你开车去机场帮他接人,你正要出门的时候领导安排了你一项紧急的任务。你打电话告知老王,老王认为你是推脱,很不高兴。后续你会如何与老王沟通?请现场模拟。

                                【常见问题】

                                1.语气生硬,缺乏情感。

                                2.忽略题干信息,处理不周全。

                                3.沟通角度单一,沟通效果差。

                                【问题分析】

                                一、语气生硬,缺乏感情

                                多数考生在作答时语气生硬、缺乏感情是对于题目缺少深入思考和代入感,在作答时可以思考身份、情境、背景等,做到由景入情,声情并茂。比如,分析题目当中被沟通对象为同事老王,而且平时很照顾你。在沟通时我们对于老同事更多应该表达的情绪是心怀感激,语气当中要透露出真诚。

                                二、忽略题干信息,处理不周全

                                考生在作答时处理问题不周全,主要原因是审题不认真,忽略了题干当中所包含的矛盾问题。比如,只考虑如何消除老王对自身的误会,却忽略了题干当中给到的关键信息“但经常安排你做工作以外的事情”。结合实际因事而异,同事老王平时很照顾我们,力所能及地帮助老同事是人之常情,但若工作之外的事影响到日常工作,那便也是我们需要沟通解决的问题。

                                三、沟通角度单一,沟通效果差

                                考生作答出现沟通角度单一,沟通效果差,主要原因是对于题干问题缺少深入分析。比如,题目当中老王误认为我推脱,但我们代入思考一下,一个平时常常照顾你的同事,你因为工作的原因不能够及时帮助他去机场接人,我相信老王是可以理解的。因此,矛盾的冲突点更多在于,我们在沟通时是否做到和老王解释清楚,才引发了这样的误会。在沟通过程中,我们可以从解释事情的缘由经过、自己当时匆忙未说清楚,以及自己并非推脱且十分愿意帮忙等角度进行解释,对症下药,起到良好的沟通效果。

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